За 360- градуса обратна връзка усилено се заговори от 1990г. и започна широко да се прилага. Инструментът се състои от данни за представянето, генерирана от голям брой източници, които могат да включват пряк мениджър, преки подчинени, равнопоставени колеги в организацията, както и вътрешни и външни клиенти. Инструментът включва и самоанализ. По този начин оценяваните получават обективна обратна връзка за своето представяне от различни гледни точки. Оценяващите посочват отговори, базирани на поведения, които те са наблюдавали в работната среда. Изследването идентифицира силни страни, области за развитие и "слепи петна". 360- градуса обратна връзка не включва изследване на личностни характеристики и стилове. Инструментът е изключително популярен и се ползва като част от индивидуално развитие или мениджърски програми за развитие.
Какви са ползите от 360- градуса обратна връзка?
Индивидуално ниво:
Дава се разбиране за това как го/я възприемат останалите;
Разкрива "слепи петна";
Обратната връзка е ключово важна за развитието;
Хората могат по- добре да управляват своето представяне и кариера;
Предоставя количествени данни за "меки" умения.
Организационно ниво:
Подсилва корпоративната култура чрез свързването на областите на изследването с организационните ценности и лидерски компетенции;
По- добро кариерно развитие за служителите;
Вътрешно промотиране;
Подобряване на обслужването на клиенти чрез приноса им в процеса на оценка;
Осигуряване на релевантно обучение.